Q.적립금은 시간이 지나면 사라지나요?
적립금은 시간 경과에 따른 소멸(유효기간)이 없습니다.
보유하신 적립금은 사용하실 때까지 유지됩니다.
다만 회원 탈퇴 시에는 적립금·상품권이 자동 소멸되며, 잔여 적립금은 현금으로 환불되지 않습니다. (적립·사용·소멸 조건은 적립금 안내 화면에서 확인하실 수 있습니다.)
Q.업로드한 사진(원고)은 얼마나 보관되나요?
주문을 위해 업로드하신 데이터(원고·이미지)는 주문 완료일부터 1개월간 보관 후 삭제됩니다.
재주문·보정 가능성이 있는 중요한 원본은 고객님 PC 등에 별도 보관해 주세요.
보관·삭제 과정에서 회사의 고의·과실로 손해가 발생한 경우 회사가 책임집니다.
Q.주문제작 상품도 취소·환불이 되나요?
일반 상품은 받으신 날부터 7일 이내 청약철회가 가능합니다.
다만 고객님 주문에 따라 개별 제작되는 주문제작 인쇄물·포토상품·굿즈는, 제작 착수 후 청약철회를 받아드리기 어렵습니다(전자상거래법상 주문제작 상품 예외).
이 제한은 주문제작 상품 페이지와 결제 단계에서 사전 안내·동의를 받습니다.
- 제작 착수 전에는 전액 취소가 가능합니다(주문 후 고객센터/1:1 또는 마이페이지).
- 상품 하자·오배송이거나 표시·광고와 다르게 이행된 경우는 기간과 무관하게 교환·환불해 드리며, 반환 비용은 회사가 부담합니다.
Q.주문 시 직접 업로드한 이미지나 사용한 폰트의 저작권 책임은 누구에게 있나요?
회원이 직접 업로드한 이미지·폰트의 권리 책임은 주문자에게 있습니다. 무료 폰트도 상업적 사용 가능 여부를 확인해 주세요. 업로드하신 콘텐츠의 저작권·초상권 침해 여부에 대한 책임은 주문자에게 있으며, 명백한 침해물은 제작이 제한될 수 있습니다.
Q.판매 목적이 아닌 '개인 소장용' 굿즈 제작도 저작권 문제가 되나요?
업로드하신 콘텐츠의 저작권·초상권 침해 여부에 대한 책임은 주문자에게 있으며, 명백한 침해물은 제작이 제한될 수 있습니다.
Q.타인의 캐릭터나 기업 로고를 사용해서 인쇄(제작)할 수 있나요?
타인의 캐릭터·로고·디자인, 온라인 이미지·밈은 등록 여부와 무관하게 저작권이 있습니다. 업로드하신 콘텐츠의 저작권·초상권 침해 여부에 대한 책임은 주문자에게 있으며, 명백한 침해물은 제작이 제한될 수 있습니다.
Q.연예인 사진이나 아이돌 이미지로 굿즈를 제작해도 되나요?
업로드하신 콘텐츠의 저작권·초상권 침해 여부에 대한 책임은 주문자에게 있으며, 명백한 침해물은 제작이 제한될 수 있습니다
Q.후가공 데이터는 어떻게 만드나요?
※후가공 데이터는 ai로 작업한 파일만 접수 가능합니다.
1. 작업하신 파일에서 후가공 적용 부분을 표시할 작업면을 추가해주세요
2. 추가한 작업면에 후가공 적용할 부분만 새 작업면에 따로 붙여 넣어주세요.
3. 붙여넣은 후가공 적용 내용을 단일색 면으로 표시해주세요.(C, M, Y, K 중 택일하여 색상값 100으로 설정)
Q.인쇄파일 주문 시 데이터는 어떻게 만드나요?
1. 데이터 파일 양식
-인쇄 파일로 주문이 가능한 파일 양식은 AI, PSD, PDF입니다. (인디자인 작업 파일은 반드시 PDF로 변환.)
-JPG, hwp, word 파일의 경우 파일 접수가 되지 않습니다.
*JPG 이미지를 ai, psd, pdf 등의 양식으로 변환할 경우 jpg 파일과 동일하게 인식되므로 반드시 출력 가능한 프로그램으로 작업한 파일을 업로드 해주세요.
2. CMYK 컬러 지정
-인쇄용 데이터는 반드시 CMYK 색상으로 작업해야 합니다.
-RGB로 표현되는 화면 색상과 인쇄물의 색상은 다소 차이가 있습니다. 실제 인쇄물은 모니터 색상보다 채도가 살짝 낮거나 탁하게 표현될 수 있으며, 동일한 색상값의 데이터도 용지나 온도, 습도, 다른 데이터의 출력 여부 등에 따라 색상 오차가 조금씩 나타날 수 있습니다.
3. 작업면 해상도
-포토샵으로 데이터를 작업하실 경우 해상도를 출력 해상도인 300dpi에 맞추어 작업해야 합니다.
-72dpi로 작업된 파일의 해상도를 300dpi로 변경하는 것은 의미가 없습니다. 작업면을 처음 만들 때부터 해상도를 300dpi로 설정한 후 원고 작업을 해주세요.
4. 작업 사이즈
작업 사이즈는 실제 사이즈(재단 사이즈)에서 사방으로 2mm씩(유니크 명함의 경우 사방 4mm) 추가하고, 배경색 또는 배경이미지는 추가된 확장선(작업선)에 맞춰주세요.
*각 상품별 주문페이지마다 가이드 파일을 다운받을 수 있습니다. 데이터 작업 전, 가이드 파일 다운 후 작업선을 확인해주세요.
5. 확장선과 안전선
-인쇄물 재단 시 재단 오차가 1-2mm 발생하게 됩니다.
-이때 원고의 내용이 재단 오차에 의해 잘려나가거나 배경에 여백이 생기지 않도록 하기 위해 배경색이나 이미지는 확장선(실제 제작사이즈에서 사방 2mm씩 넓힌 사이즈의 선)까지 연장하고, 내용은 안전선(실제 제작사이즈 안쪽으로 2mm이상 좁힌 사이즈의 선) 안에 위치하도록 해야 합니다.
6. 이미지 해상도
-출력물에 이미지(사진) 파일을 넣으실 경우 역시, 이미지 해상도에 유의해야 합니다.
-화면 상태에서 200% 이상 이미지를 확대했을 때 육안으로 깨짐이 없는지 확인해주세요.
-만약, 확대 시 이미지가 깨지거나 흐리게 보일 경우, 출력용으로는 적합하지 않으므로 고해상도의 이미지로 변경해주세요.
7. 서체 아웃라인
-일러스트 파일로 원고 작업하실 경우, 파일 저장 전 반드시 서체 아웃라인(Ctrl+Shift+O) 처리를 해야 합니다.
-아웃라인 처리를 하지 않은 원고를 접수하시면 파일 열람 시 폰트가 깨져 기본 서체로 출력될 수 있습니다.
*아웃라인 처리 된 서체는 도형으로 인식돼 텍스트 수정이 불가하므로 작업 마무리 단계에서 하는 것이 좋습니다.
8. 검정색 사용
-검정색 또는 회색 글자는 K 단일색을 권장합니다. (C=0, M=0, Y=0, K=100).
-만약 C, M, Y, K에 모두 값을 줄 경우(C=100, M=100, Y=100, K=100) 색상이 뭉치거나 뒷묻음 현상이 나타날 수 있습니다.
Q.묶음배송으로 받고 싶어요.
묶음배송을 원하실 경우 고객센터나 1:1게시판에 문의 주셔야 가능하며,
발송가능한 같은 조건의 상품들과 배송지가 같을 경우에만 가능합니다.
제작기간이 다르거나 주문일이 다를경우 마지막 상품 완성일 기준으로 발송 됩니다.
또한 직전 주문 상품 출고가 완료된 상태에서는 묶음처리가 되지 않습니다.
