Q.입금을 했는데 결제대기중으로 나와요.
주문 당시의 구매금액, 입금자명, 입금은행과 다르게 입금 될 경우
자동 입금확인 처리가 되지 않습니다.
이럴경우 고객센터 또는 게시판을통해 요청 해주시면 입금확인 해드리겠습니다.
Q.무통장입금 선택 후 결제방법을 변경할 수 있나요?
홈페이지 우측 배너창 "자유결제" 에서 결제 후
게시판에 글 남겨주시면 결제방법 변경 가능합니다.
Q.무통장입금 후 취소 요청시 환불 소요기간이 어떻게 되나요?
환불 요청 후 입금 처리까지 평일 2~3일 정도 소요됩니다.
Q.다른사람 이름으로 입금을 했는데 어떻게 하나요?
고객센터 게시판을 통해 입금확인 요청 해주시기 바랍니다.
Q.금액을 잘못 입금했어요
게시판에 입금은행, 입금자명, 입금액과 주문번호를 남겨주시면 확인 후 환불 및 적립해드립니다.
Q.계좌이체 후 결제확인까지는 얼마나 걸리나요?
실시간 계좌이체는 결제 즉시 확인 처리 됩니다.
Q.계좌이체는 취소 요청시 환불 소요기간이 어떻게 되나요?
취소 후 평일 1~2일 내 결제하셨던 계좌로 환불 처리 됩니다.
Q.본인 명의인 핸드폰으로만 결제 가능한가요?
본인 명의의 핸드폰이 아니어도 본인 확인을 위한 가입자 정보가 일치하면 결제 처리는 가능합니다.
Q.핸드폰결제는 취소 요청시 환불 처리가 어떻게 되나요?
핸드폰 결제 취소는 당월 결제건에 한해서만 가능하며, 월이 경과한 건에 대해서는 적립금으로 적립만 가능합니다.
당월 취소건은 취소 처리 후 다음달 청구 금액에 청구되지 않습니다.
Q.본인 명의인 카드로만 결제 가능한가요?
본인 명의의 카드가 아니어도 본인 확인을 위한 가입자 정보가 일치하면 결제 처리는 가능합니다.
