Q.주문했는데 취소하고 싶어요.
주문취소는 결제완료 후 3시간 이내로만 가능하며 제작에 들어간 상품은 취소 불가 합니다.
취소를 원하시는 경우 고객센터 또는 1:1게시판에 글 남겨주시면 작업진행 확인후 취소 도와드리겠습니다.
Q.주문 후 수량이나 옵션, 편집내용등을 변경할 수 있나요?
변경을 원하실 경우 1:1게시판 또는 고객센타로 문의해주시면 변경 가능합니다.
단, 이미 제작 진행이 되어있는 주문건은 변경 불가합니다.
Q.상품을 받았는데 취소하고 싶어요.
비즈프린트에서 제작되는 상품의 경우 단순 변심으로 인한 취소 및 환불은 불가합니다.
Q.무통장 결제를 했는데 입금을 더 했어요. 어떻게하나요?
과입금된 금액은 고객님의 아이디에 마일리지로 적립 처리 되고 있습니다.
환불을 원하실 경우 게시판에 입금 내역과 함께 환불 계좌를(입금시 계좌와 동일) 남겨주시면
무통장 환불 가능합니다.
Q.반품요청시 환불 소요기간이 어떻게 되나요?
반품 후 환불건은 상품이 반품되는 기간이 평일 4~5일 정도 소요되며
반품 확인 후 결제 취소는 결제 수단에 따라 최소 2일에서 최대 5~7일정도 소요됩니다.
Q.상품을 반품/교환 하고싶어요.
상품에 문제가 있는 경우에는 고객게시판에 문의주시거나 고객센터로 전화주시면 확인 후 반품,환불처리 또는 재제작하여 발송해드립니다.
단 고객님의 단순변심이나 부주의로 인해 훼손된 제품, 고객님의 편집 부주의에 대한 교환/환불은 불가합니다.
(제품수령일 기준 7일 이내 접수한함)
Q.상품에 문제가있어 교환 할 경우 새상품은 언제받을 수 있나요?
상품불량상태가 확인되어 정상적으로 반품접수된 후 제품수거 기간은 평일 4~5일 정도 소요되며 재제작되어 발송되는 기간은 원래 상품과 동일하게 소요됩니다.
Q.반품수거는 어떻게 해야하나요?
교환/반품 접수완료 후 택배기사가 방문하여 제품을 수거해드립니다.
혹은 고객님께서 직접 발송을 원하실 경우 배송된 상품의 박스나 포장 겉면의 운송장 내용 참고하여 해당 택배사로 착불 반품접수 해주시면 됩니다. (타 택배업체 이용 불가)
Q.반품/교환 시 배송비는 어떻게 하나요?
상품에 문제가 있을 경우는 비즈프린트에서 배송료를 부담합니다.
Q.환불처리기간은 얼마나 걸리나요?
신용카드 : 카드사에 따라 영업기준일 5~7일 후 승인취소가 완료됩니다.
실시간계좌이체/무통장입금 : 영업기준일 익일 입금됩니다.
휴대폰결제 : 월말 청구내역에서 확인 가능합니다.
마일리지 : 취소처리 후 즉시 재적립 되며 [내정보]에서 확인 가능합니다.
