Q.사방귀도리(라운딩)가 뜯긴거 같아요.
1:1상담게시판에 잘못 제작된 부분을 찍은 사진을 첨부하여 올려주시면, 신속하게 연락을 드리고 있습니다.
회손된 제품을 반송조치하고 재제작하여 보내드리고 있습니다.
Q.재작업이 들어갔는데 데이터를 수정해서 재작업이 가능할까요?
재작업은 잘못된 제작공정을 바로 잡아 다시 제작드리는 것으로, 데이터를 수정할 경우는 별도의 주문건이 되므로 수정한 파일로는 재작업을 진행시켜 드리지 않고 있습니다.
Q.배송받은 박스 및 내용물이 훼손 되어 받았습니다.
1:1상담게시판에 훼손부분을 찍은 사진을 첨부하여 올려주시면, 신속하게 연락을 드리고 있습니다.
회손된 제품을 반송조치하고 재제작하여 보내드리고 있습니다.
Q.편집/디자인 주문 후 취소 가능한가요?
편집/디자인 주문 후 취소는 시안작업전에만 가능하며,
시안작업 후에는 편집/디자인 비용 제외한 인쇄비용만 취소 가능하십니다.
Q.보관함에 저장된 편집내용은 보관 기간이 어떻게 되나요?
보관함 편집내용은 약 6개월~1년 정도 저장 가능하며,
주문일자가 오래 걸리실 경우 중간에 한번 접속하시어 수정버튼 누르시고 새로 저장해주시기 바랍니다.
Q.명함셀프 편집시 미리보기 화면의 사진이 뿌옇게 보여요.
미리보기는 축소되어 보이는 이미지이므로 출력시 품질과는 무관합니다.
저해상도로 인해 화질 저하 우려시에는 주문접수 후 게시판을통해
파일확인 요청을 해주시기 바랍니다.
Q.프로그램 업데이트 중 멈춥니다.
PC운영체제에 따라 프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.
"편집하기" 버튼 하단의 "윈도우 비스타/7 실행이 안되시나요? 클릭하시면
운영체제에 따른 옵션 설정 방법 확인 가능합니다.
Q.주문을 하려고 하는데 액티브엑스(ActiveX) 설치가 안되는데 어떻게 하나요?
익스플로러 메뉴 중
도구 > 인터넷 옵션 > 보안 > 보호모드사용 체크 해제 후
익스플로러를 다시 실행 해주시면 됩니다.
Q.가이드를 받으라는데 어디서 받나요?
해당상품의 주문페이지에 해당 상품의 가이드파일을 찾으실 수 있습니다.
다운로드 받아 사용하시면 됩니다.
Q.학교나 관공서에서도 주문 가능한가요?
학교나 관공서에서는 자체 보안프로그램 문제로 주문이 어렵습니다.
이럴경우 홈페이지 하단 biz@photomon.com메일로 파일/상세스펙/고객님 아이디 남겨주시면 주문 도와드리겠습니다.
빠른 처리 원하실경우 메일 발송 후 1:1게시판에 글 남겨주시기 바랍니다.
