Q.잘못된 제품이 발송되었어요. 어떻게 해야하나요?
우선 잘못된 부분을 촬영하여 1:1게시판으로 올려주시면, 신속하게 연락을 드리고 있습니다. 만약 사진상으로 판단이 되지 않을 경우 제품을 반송하여 확인하고 있으며, 저희의 실수인 경우는 100% 재제작하여 보내 드리고 있습니다.
Q.후가공이 처리가 안된 상태의 제품을 받았는데 어떻게 해야하나요?
처리가 안된 사항을 1:1게시판을 통하여 알려주시면, 담당이 확인하고 신속하게 연락을 드리고, 재제작하여 보내 드리고 있습니다.
Q.후가공 상태가 만족스럽지 못합니다.
인쇄나 제작이 잘못될 경우, 최선을 다하여 불편을 처리해드리고 있습니다.
우선 잘못된 부분을 촬영하여 1:1게시판으로 올려주시면, 신속하게 연락을 드리고 있습니다. 만약 사진상으로 판단이 되지 않을 경우 제품을 반송하여 확인하고 있으며, 저희의 제작상의 문제인 경우 재제작하여 보내 드리고 있습니다.
Q.작업한 데이터와 재단에 차이가 있습니다.
우선 잘못된 부분을 촬영하여 1:1게시판으로 올려주시면, 신속하게 연락을 드리고 있습니다. 재단의 오차 허용은 통상적으로 1.5mm이며, 1.5mm이상의 오차가 발생할 경우에 재제작을 진행하여 드립니다.
Q.작업한 데이터가 깨지거나 내용이 유실되서 인쇄되었습니다.
인쇄나 제작이 잘못될 경우, 최선을 다하여 불편을 처리해드리고 있습니다.
유실된 사항을 1:1게시판으로 올려주시면, 주문파일을 확인드리고 연락을 드립니다.
저희의 파일처리상의 문제인 경우 재제작하여 보내 드리고 있습니다.
Q.다른사람 명함을 받았어요. 어떻게 해야하나요?
잘못 받은 상품은 반송접수 진행해 드리며, 택배 기사분에게 전달해 주시면 됩니다.
Q.검정색으로 인쇄했는데 흰점들이 찍혀 인쇄 되었습니다.
어두운 색상의 경우 인쇄시 종이의 먼지나 기포에 의한 인쇄의 도드라져 보일수 있습니다.
하지만 육안으로 보기에 인쇄상태가 많이 좋지 않다면 재작업 가능합니다.
1:1상담게시판에 상품 사진 첨부해 주시면 담당자 확인후 재작업 진행 드리겠습니다.
Q.선,면,그림 등 인쇄가 나오지 않았습니다.
선, 면, 그림의 인쇄가 되지 않은 경우와 같이 파일상의 문제는 1:1상담게시판에 잘못된 부분을 찍은 사진을 첨부하여 올려주시면 원고 파일과 대조하여 잘못된 부분에 대한 검토를 드린 후 연락을 드리고 있습니다. 선의 두께, 면의 컬러상태, 그림의 유실 여부를 확인하여 저희 측의 과실로 판명된 경우 재제작하여 보내드리고 있습니다.
Q.화면과 인쇄물 색상이 다릅니다.
화면칼라는 RGB칼라로 빛을 이용해 색상을 표현하기 때문에 실제 인쇄물과는 차이가 날수 있습니다.
화면으로는 밝게 보일수 있으나 실제 인쇄물에서는 화면보다 어둡게 인쇄 됩니다.
Q.사방귀도리(라운딩)가 뜯긴거 같아요.
1:1상담게시판에 잘못 제작된 부분을 찍은 사진을 첨부하여 올려주시면, 신속하게 연락을 드리고 있습니다.
회손된 제품을 반송조치하고 재제작하여 보내드리고 있습니다.
