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[운영 공지] 고객센터 상담 지연 및 리뉴얼이후 불편 사항에 대한 안내

2024-11-20

안녕하세요.
항상 저희 비즈프린트를 이용해주시는 고객님께 감사드립니다.

우선 리뉴얼 오픈이후 여러가지 버그사항 및 오류들로 인해
이용에 불편을 끼쳐드린 점 사과의 말씀 드립니다.

현재 대표번호 유선상담 및 비즈톡상담이 많이 지연되고 있습니다.
연결이 어려운 경우 1:1게시판에 내용을 남겨주시면 늦더라도 확인하여 답변 드릴 수 있도록 하겠으며
문의가 많은 사항에 대해 현 대응사항을 공유하여 드립니다.

 

1.기존 소셜가입 후 이용하시던 고객님의 이관정보가
    본인인증시 매칭되지 않는 문제가 발생하여 담당부서에서 조속히 원인 파악 후 복구중에 있습니다.
    익일 21일(목)까지는 정상복구되어 기존 소셜로그인 이용 고객님들께서도 불편없이 이용하실 수 있도록 하겠습니다.
     ※소셜로그인은 정상화 완료 되었으며 그래도 이상이 있으신 고객님들께서는 비즈톡으로 대화를 걸어 주세요※


 2. 현재 배송/결제단계에서 전반적으로 문제없이 주문이 접수 되고는 있으나 일부 고객님들의 경우 원인 불명으로
     주문전송,결제등이 불가능한 사항을 인지하였으며 이 부분 원인 파악 후 빠르게 복구하도록 하겠습니다. 
  
 3. 그 외 고객센터 상담을 통해 전달해주시는 여러 오류사항 및 버그들의 경우 담당부서에서 모두 내용파악 후
     뻐르게 반영될 수 있도록 노력중에 있습니다.
     전달주신 내용에 대해서는 순차적으로 모두 반영 예정이오니 이 점 양해를 부탁드립니다. 

 

다시 한번 이용에 불편을 끼쳐드린 점 사과의 말씀 드립니다.
비즈프린트 드림